Pusat Bantuan Pelanggan

Ada yang bisa kami bantu, Semeton?

Cari jawaban cepat seputar pemesanan, pengiriman produk khas Bali, garansi keaslian, hingga pendaftaran toko UMKM.

Customer Service (WA)

Respon cepat via WhatsApp

+62 812-3456-7890

Bantuan Email

Untuk kendala, kritik dan saran

bantuan@hwdibali.co.id

Jam Operasional

Senin - Sabtu (WITA)

08:00 - 20:00 WITA
Untuk saat ini platform ini belum mengakomodir proses pemesanan barang, platform hanya menampilkan detail barang dan mengarahkan ke Platform E-Commerce pihak ketiga seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Tiktok dan lain-lain, dimana segala transaksi akan dilakukan pada Platform E-Commerce pihak ketiga tersebut.
Metode pembayaran yang disediakan tergantung dari Platform E-Commerce pihak ketiga yang digunakan oleh UMKM.
Semua pesanan dikirim langsung dari workshop/lokasi UMKM di Bali. Untuk estimasi pengiriman tergantung jenis pengirim yang dipilih pada Platform E-Commerce pihak ketiga. Perlu diperhatikan juga bahwa beberapa produk kami mungkin merupakan produk Pre-Order atau Made to Order, sangat disarankan untuk membaca deskripsi produk dengan seksama atau menghubungi pihak UMKM sebelum membeli.
Setelah penjual menyerahkan paket ke ekspedisi, nomor resi dapat dilacak pada fitur Lacak Pesanan pada Platform E-Commerce pihak ketiga atau website jasa pengiriman.
Ya, 100% pasti! Kami membina dan bekerja sama langsung dengan para pengrajin lokal, kelompok wanita penyandang disabilitas Bali. Pembelian Anda memberikan kontribusi langsung bagi perekonomian komunitas lokal Bali.
Sebagian besar kategori kerajinan kayu, ukiran perak, dan tas tenun diproduksi secara **Handmade (buatan tangan)**. Oleh karena itu, variasi kecil dalam tekstur kayu, serat kain, atau nada warna adalah keunikan otentik seni Bali yang menjadikan produk Anda satu-satunya!
Jangan khawatir! Kami menyediakan Garansi Penggantian Barang / Refund. Syaratnya sederhana: Wajib melampirkan **Video Unboxing** dari awal sebelum paket dibuka. Hubungi Admin via WhatsApp dalam kurun waktu maksimal 2x24 jam setelah paket diterima.
Untuk saat ini Platform ini hanya khusus memasarkan UMKM anggota Himpunan Wanita Disabilitas Indonesia Provinsi Bali.
Pendaftaran UMKM Baru **100% GRATIS tanpa biaya bulanan**. Semua transaksi jual-beli terjadi di Platform E-Commerce pihak ketiga sehingga uang hasil penjualan akan langsung masuk ke pihak UMKM.

Masih belum menemukan jawaban?

Tim dukungan kami siap melayani dan menjawab semua pertanyaan Semeton terkait produk dan pesanan.

Hubungi Admin via WhatsApp